淘宝卖家无作为

2012年12月20日在淘宝2020图书专卖店买了一套书，至今未收到，期间多次与卖家联系未果，好不容易说好退款，但也迟迟没有结果，找各种理由推脱！已经过了维权期，淘宝不管，望给予支持，解决此事！