拍拍网的雪莲丝曼官方出售的鞋子存在严重质量问题

2012年12月14日，在拍拍网买了一双鞋子，7天货才到我手里，因为是第一次网购，鞋子表面看起来还不错。就点了确认收货，第2天，只穿了一上午，3个小时左右，发现鞋子后跟开胶，要求卖家退货，卖家以种种理由，拒绝退货。无奈，申请维权。卖家声称我申请维权也是只是维修而不是退货。结果拍拍网的维权处理结果，真是如此。让我邮寄给卖家，卖家维修，我也邮寄了。邮寄的是到付件。从拍拍处理结果来看，没有任何问题。可是对方拒绝收货。到今天，我才发现。在拍拍的维权界面。突然出现了由我垫付邮费。邮寄给卖家维修。我感觉受到了欺骗。我保存了所有的聊天记录。由于是网上买的东西，没有收据等证据，只有QQ聊天记录。针对这样的商家，还有拍拍这个中间机构，我想知道，到底怎么处理他们。