网上购买牙活力产品无效

我于2012年11月07日在网上牙活力网站购买牙活力咀嚼片，当时咨询医生我属于牙周炎情况，建议我购买一个疗程试试疗程，保证疗效，无效退款。经过两个月的服用，我的牙龈出血情况没有得到改善，拨打电话咨询之后，推卸责任说是因为我没有忌口的原因，要求我再次购买一个疗程，我坚决反对。违背当初无效退款的承诺，希望消费者协会能从众协调，要求无良企业退款！