苏宁易购新买的thinkpad在保换期坏了

在苏宁易购2012年12月29日购买ThinkPad笔记本E430-3254AD2 一台（苏宁订单编号：9000975566 ），2012年12月31日下午收货。2013年1月12日早上发现笔记本开不了机，插上电源适配器可以开机,在开机的状态拔掉电源适配器笔记本就会自动关机,咨询了附近电脑维修店里的技术人员,怀疑是电池坏了。因为笔记本买还没到15天,可以换机,马上联系苏宁，苏宁告知去ThinkPad售后处开鉴定单。随后联系(8009908888)ThinkPad售后客服，说周末放假,那只有等到1月14日去鉴定了,晚上又在苏宁易购网站上申请了换货服务,网站显示已接受。1月14日请假去ThinkPad售后中心，中午到的售后服务中心,说明情况,ThinkPad客服试了一下,确实是电池坏的,但是说不给出鉴定单，当时马上联系了苏宁客服，苏宁客服也和ThinkPad售后电话沟通了。最后确认了ThinkPad客服不给出鉴定单,我又联系苏宁客服,到底要怎么解决,苏宁客服要我先离开ThinkPad售后服务中心,他们联系上海的苏宁客服,暂时电话打不通,让我等苏宁客服24小时内给我回电话。没办法,只有先离开了,直等到1月15日中午24小时都过去了也没见他们打电话，我就又给苏宁客服打了个电话,被告知再等2小时,2小时后又打,被告知自己去ThinkPad售后维修一下，对于苏宁客服如此玩弄消费者，明知道ThinkPad不给开鉴定单还强制要求消费者去鉴定(网上有类似投诉苏宁的已处理好的事件),把消费者象皮球一样踢来踢去。我会把我所经历的告诉身边的人，告诉身边人苏宁易购的说法与做法无法让人接受，并且投诉无门。我会保留寻求媒体曝光的权力。