国美在线购买货物后没有安装

我于2012年12月12日在国美在线购买了万和（Vanward）JSQ20-10P3V10热水器（燃气/天然气），订单号：3451166917 订单金额： 1,298.00 元 订单状态： 已完成详细节点： 2012-12-25 13:29:15 您的配送单已经配送完成，感谢您在国美在线购物，欢迎您下次光临！ 2012-12-16 15:20:02 您的配送单已出库。 2012-12-16 15:19:53 您的配送单正在拣货中 大概买货物一周就收到了热水器，由于第一次购买，不知道收到货后要确认妥投，于12月25日才确认了妥投，期间联系过国美，也联系过万和的售后安装，均告知我要收到发票后再联系安装，可至今我没有收到发票，也没有人主动联系我。我早已付款，货物也早已收到，不知道一张发票和一个售后安装怎么就这么难，为什么要收到发票才能安装，为什么现在都不能收到发票？既然货物销售已完成，难道安装就不能立即跟进吗？售后服务应该在顾客收到货后就应服务，难道没人寄发票给我就不给我安装?之前和国美联系总让我等发票,现在也过了他们让我等发票的时间,这事我已向国美投诉,不知道国美为什么在合乎规定的时间内不协调解决这事,一定要超过时间我向其他部门投诉?国美这种忽悠人不付责任的做法太过分了,坚决向你们投诉.请你们按规定严格处理.