京东商城出售假货且不予以脱货

       昨日在京东商城购买了欧舒丹润肤乳和护手霜，收到后，发现商品和在专柜购买的不相符合，且不管是味道颜色均不相同，在商品未使用未拆开的前提下，向京东申请退货，京东客服拒绝退货，且态度强硬，即使在我表示商品为查封未使用的情况下依旧不肯退货。电话中我也表达315会监管这些事，京东客服表示请直接致电315，所以万般无奈情况下，请315为消费者做主，帮助解决。