地下城与勇士无故封停游戏账号

本人对腾讯游戏代理的地下城与勇士游戏进行投诉，该游戏运营商无故封停玩家账号，打电话至客服，却又不能出示玩家违反游戏规定而封停玩家账号的具体证据。多次打电话至客服，客服都以账号有违反游戏规定行为，却拿不出具体证据，而不给解封账号，承诺36小时回电，一直未回，最后还是我打电话到客服，但问题仍未解决。