苏宁节能补贴不给

我在苏宁易购，卖了一台美的变频的空调，空调的节能补贴是240元，购买之前，我专门询问了能不能送到我所在的城市,四川乐山峨眉山市，节能补贴，在那个城市领取，他们客服说可以送到四川乐山峨眉山市，节能补贴可以在乐山领取，苏宁易购的网站上写着可以收货城市的苏宁领取，于是我下单付款了，收到货了第二天，苏宁安排人就过来装上了，可是领节能补贴时，苏宁客服告知，要到四川成都领取，因为确实离四川成都比较远，来取的车费都要100多块钱，还不加上吃住和人工，算下来就要花300多块钱领取240块钱的补贴，多次交涉无果，投诉直接关闭，实在无法,请求退货，无反应，我查询国家的补助金贴，是销售时就给用户减下来了，为什么苏宁没有给客户减，而且，对用户置之不理,请求帮助