DNF

我自11年开始玩腾讯网络科技有限公司开发的网络游戏《地下城与勇士》。2013年1月1日登录下线后，1月3日，我发现我无法登陆游戏，提示账号异常，被封停一年。打客服电话，客服告诉我说我的账号被系统自动检测出异常，自动封停了，72小时内会由工作人员手动排查，然后会有答复。2013年1月6日中午，我打电话给客服，客服回答说工作人员放假，要推迟两天，到1月8日，我再次打电话，客服告诉我，经手动排查，我的账号存在数据异常，被永久封停。本人对了这个回答不理解， 1、这个游戏我是充钱玩的，突然封停我的账号使我遭受了经济损失 2、客服完全不说是由于什么原因封停账号 3、本人只是普通玩家，绝对没有利用任何外挂，更不是什么工作室 4、游戏官方给的答复，意思就是，游戏是他们家的，他们想随便封就随便封，也不给别人理由。 当时我认为他们在敷衍，于是请求对方复查，然后让客服给我打电话，对方说在72小时内给我答复，后直到13号下午才给回复，而且所说的语言就不能让人信服，说是根据数据封停的，我要求对方给我看数据时，对方居然说是内部机密，而且不会让玩家看的，难道说玩家花了钱，对方就来封停我们的号，然后让我们重新花钱去玩。另外他说我的帐号被盗，不管谁用什么导致数据异常，都由我们玩家承担，难道这就是你们公司的服务宗旨，我认为这是公司内部存在监守自盗的情况，对方客服也没有否认这一说法，望有关部门帮帮我们这些被蹂躏的玩家吧，在此万他感谢