凡客诚品发错货不肯补发

您好：2012年12月21日我在凡客诚品网站购买精品炭化古竹席三件套（180*200cm） 浅咖啡色 ，27日送到，我出差在外地，回来发现凡客诚品发错货，错发成天然翡翠凉席（120*195cm），投诉到凡客，要求按订单发货，告知无货，要嘛换货要嘛退货。由于这段时间在凡客诚品买了很多东西了，目前没有要买的东西。且该商品为特价商品，也是自己需要的才买，由于凡客发错货，经过沟通，说目前不会进货，我表示可以等，对方说他们处理不能等很长时间，要求要嘛换货要嘛退货，我不同意，因为对方的过错我买不到我要的东西，对此也很生气，觉得凡客的态度不可接受，因为是凡客发错货和无货造成了我的损失，网站下好订单就是合同成立，不安订单发货就是违约，因此我要求凡客应该做到退一赔一，跟凡客沟通过，对方也不同意，金额虽然不高，但我觉得消费者来说我的权利受到侵害，记得天猫商城优衣库及其他商城店铺在双十一期间由于超卖都是按退一赔一处理的。所以在此投诉，也是第一次投诉，不管有用没用也必须吐槽下，网店大就了不起了吗？！感谢在百忙之中处理此投诉！谢谢！