你好： 我于12月27日在淘宝天猫商城购买苏泊尔电饭锅一个，收货后验货，商品外包装完好，商品外观完好。 买家回家正常使用中发现，此商品煮饭开关存在质量问题，间断性失灵。买家要求退货退款，被卖家拒绝。并且售后的答复是：我们的商品绝对不会存在质量问题，你说我们的锅有问题，你就需要拿出权威部门的鉴定结果来。 随后消费者向淘宝天猫客服反应此事件，天猫客服和卖家是一个口气，说只能把消费者的情况向卖家反馈，而不能做出解决。而且肯定的告知消费者，做鉴定的费用需要由消费者自己承担！！！ 苏泊尔的商品出现质量问题不是去积极协商而是刁难消费者，我将投诉到底！请贵方给予消费者帮助和解决解决！ 日期:2013-1-10
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