不好意思，不知道这个如何删除，我又换了一个淘宝客服，针对第六项换退货的规则进行直接咨询，那个客服看了我提交的证明，并联系到了商家。解决了问题，我决定取消投诉，给你们带来的工作麻烦表示歉意，祝工作顺利。 我于2012年12月18日，在淘宝 MONLY梦洛俪女包女装店 店主注册名：taojia918 购买一件女式羽绒服给母亲，当时经询问客服，并按其要求递交了腰围，该店客服说XXXL的号可以穿，其后便拍了件，要求店主用圆通发往留的地址。试穿后，觉得不合适，问客服能不能换小号，客服同意。二天就变了，只能退，不给换，换小号需先退再拍并补付30元邮资，说亏一次不能再亏第二次，因为衣服质量样式还是可以的，我就又按店家给的地址拍了30元邮资给店主，随后将大号羽绒服用原包装寄回。2013年1月2日，我收到顺丰速递自取部短信通知，说有我的快递件，我很奇怪，我没有让商家发过顺丰速递，于是就用淘宝旺旺联系商家，问店家这么做啥意思？商家答复顺丰快递速度快，比圆通速递贵，顺丰比圆通收费贵20元，多的钱就不找我要了。乌鲁木齐那个顺丰自取部离我很远，卖家居然还说他们帮我联系能转别的快递送至我方便的地方。第二天我去了顺丰自取部，拿到了卖家给我换的小号衣服，一看邮资部分是24元。卖家还信誓旦旦说多花了20元，支付了44元邮资。为此，我们各自举证，因而要求淘宝客服介入。我电话咨询淘宝客服，淘宝前台一客服称其无力解决，转往专家客服，客服“慕清”仍称，我支付给卖家30元邮资那是我们达成协议的，至于卖家用什么方式、什么快递、邮资多少，反正你收到了。就是低于30元，淘宝也无权制约卖家。我又问能投诉卖家金牌店售后服务不好么？慕清说，那个金牌店跟卖家服务态度以及服务质量没有联系，那么淘宝每次卖买家互相评议，可以取消了，没什么实际价值，下面五星服务第一个是商品描述、第二个就是卖家的服务，这些都是虚设的？卖家能随便发个快递，用最小的邮资办完业务，然后反过来给买家声称，他还多付了邮资？得了便宜还卖乖。 另外，淘宝http://bbs.taobao.com/catalog/thread/14190010-259164321.htm?spm=0.0.131587.2.0Nkg5g 退货运资六大规则中最后一条，运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。 这个规则不知道 何解？
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