盛大欺骗玩家

盛大网络游戏鬼吹灯外传回馈vip用户发放礼包，我两次收到获奖短信，但是两次都没有收到礼包，打盛大客服电话多次，到现在一个多月，问题一直没有解决，并且态度恶劣，盛大欺骗广大玩家，客服敷衍、欺骗玩家，希望盛大尽快补发我的礼包，弥补损失！！！