美特斯邦威官方网店衣服有质量问题

本人于 2012-11-29 12:54 在淘宝天猫购买了一件美特斯邦威的棉衣。价格79元。订单编号：176917732733436 。 于2012年12月3号本人签收后发现衣服质量有问题。衣服有领子那里有线头而且破了一个洞。 然后第三天要求客服给予处理。而且我已经在售后上要求了申请退款。可是一直到现在都不给我处理。 我打了2次天猫售后的电话要求处理。天猫的售后一直回复说尽快处理。 给商家联系，商家一直说需要核实。直到现在还说要核实。 刚刚天猫给我打电话了，说此问题有2种解决办法。第一：提供当时货物签收时候商品有破损的依据。第二: 跟商家协商给退一部分金额。 首先我想说的第一种处理方式，现在的快递哪一家不是需要签收了后才能验货？ 再说当时也觉得是美特斯邦威的衣服应该不存在质量的问题拿着就回去了。可是回去了后，衣服有质量问题后我也上传了质量问题的图片。为什么到现在还不给核实清楚呢？ 其次，过了这么久了。我如何去找快递员去核实衣服质量问题？ 如果让他们找一个月时候的凭证？ 再说第二种处理方式。个人觉得如果不是自己本身有鬼，为什么还要给我退部分金额。我不需要这样的处理方式。只是不愿意天猫与大店相互勾结来欺骗客人。 最后希望315能够给一个消费者的合法权益。本来此商品当时申请退货后就在他承诺的7天无理由退货中。可是一直拖一直拖到现在都不给解决。到最后想不了了之。。 以下是衣服的质量问题的图片。以及购买的记录。以及一些旺旺的聊天记录。