苏宁易购没有货让付款不退全款

2012年12月23日在苏宁易购用中国银行信用卡支付购买三和松石(SHSS)足浴器SH-118（苏宁订单号是1000935882），返卷后购买了3包洗衣粉和四瓶酒（苏宁订单1000935897）一直没有收到任何商品，元月1号苏宁02566996699打电话说三和松石(SHSS)足浴器SH-118（苏宁订单号是1000935882）没有货，又不退全款。