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投诉主题:库巴网未按正承诺时间出货

2012年12月28日 18:54:02 在库巴网成功付款并购买了Swisswin 瑞士十字涤纶真品双肩背包 SW8113 黑色背包 一个 订单编号:20121228185154075323 子订单:1000572113. 29日致电库巴网客服,咨询何时能发货?告知48小时之内。 30日在网上建议平台,咨询商品出货过慢!购买时不知道相关48小时出货的通知! 库巴客服2012-12-30 10:01回复:尊敬的用户,您好!欢迎您访问库巴购物网。一般商品会在72小时左右出库,出库后3-5天可以收到货,送货前会与您联系,请您耐心等待,感谢您对库巴的关注与支持,祝您购物愉快! 2012-12-31在网上建议平台咨询两次结果不一样的发货时间,客服电话说48小时,你们说72小时?到底有没有准?到底是不是一家的? 库巴客服2012-12-31 01:09回复:尊敬的用户,您好!欢迎您访问库巴购物网。经核实,您所购买的商品属于第三方发货,一般商品会在48小时左右出库,出库后3-5天可以收到货,送货前会与您联系,请您耐心等待,感谢您对库巴的关注与支持,祝您购物愉快! 截止2013年1月1日22:30 库巴网也未能履行承诺的72小时发货,超出发货时间,可否正常退货,此次网购交易严重影响买家购物感受,不能正常出货就不要承诺。 在库巴网平台上,阅读其相关资料,得知非质量问题不能退货,但并无因库巴过错向消费者赔偿的相关事宜。请求退货,并返还购物款人民币158元整。
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