在天猫商城2012年双十一促销活动当天11:49下单，商家填写2012年11月15日15:35发货，实际商家未发货（有天猫阿里旺旺聊天记录），后在11月30日、12月17日、12月19日、12月24日多次催货，每次催货都答应很快发货，但每次都没兑现，现在我订购的产品依然没有发货！我订购的产品用于元旦搬新家时使用，目前因该商品未到货给我精神带来很大伤害！商家要求我退款，打天猫服务热线无效，请求贵方介入对商家和天猫调查！ 诉求：按照已付款（定金）2倍赔付 附订单信息：天猫商城 金额：1150元 订单编号： 171749658788433 发货时间：2012-11-15 15:35:25 成交时间：2012-11-11 11:48:41 付款时间：2012-11-11 11:49:18
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