掌付通24pay未履行承诺

在掌付通24pay网站于2012-12-28 14:55:48下单成功，2小时内快速办理交通罚款，且全额支付成功，但是现在是12月30日，订单却仍然显示在处理当中，完全超过承诺时间，联系客服客服不回复或者回复慢，拖拉推诿，让人十分气愤！！！