拉手网出售自助餐券后多次擅自修改使用条款

本人12月7日在拉手网上团购了两张佛山岭南天地马哥孛罗酒店自助晚餐券两张。购买时网站上显示自助晚餐券有效期到2012年12月31日止，有效期内节假日通用，此外网站上无任何注明某些日子不能用或者需要补差价之类的任何文字。所以团购这两种自助餐券就是想着12月24日平安夜晚用的。12月18日致电佛山岭南天地马哥孛罗酒店准备预约，被告知该券不能在24日或25日晚上使用，否则需要分别补310元和84元一位的差价。当时是一位姓秦的男的经理接的电话。本人进一步与对方确认，那12月31日晚是否能够正常使用，当时对方回答12月31日晚可以正常使用，不需要补任何差价。到了24日下午，本人准备约定12月31日晚使用该两张自助晚餐券时，又收到拉手网106575326427端口下发的短信：“拉手网提示您购买的马哥孛罗自助晚餐一人次有效期延至2013-01-31到期，2012年12月31日、2013年1月1日至1月3日不能使用拉手券，请您尽快去消费，谢谢。”于是本人就此事致电拉手网服务电话反映此情况，要求在12月31日晚正常使用该两张自助餐券。28日本人得到拉手网的回复，经与酒店沟通无果，该自助餐券不能在31日晚上消费使用，如需使用必须补差价。于是本人要求拉手网退款，对方表示不能退款。 综上所述，本人认为拉手网存在严重的欺骗消费者的行为，出售产品时的承诺不兑现，产品出售后随意修改产品的使用条款，严重损害消费者权益。在此，要求拉手网对该两张自助餐券做退款处理，并作出适当的赔偿和道歉。