苏宁易购不安排售后安装，客服人员敷衍消费者

本人于12月份在苏宁易购上购买一套烟机灶具，要求12月29日送货，12月30日安装，但是客服人员称只能12月30日送货，12月31日安装，等到12月31日的时候，并未接到相关人员的安装电话，于是拨打客服电话4008198198，客服人员表示本人购买的烟机灶具不知道是属于厂家安装还是苏宁安装，查了半天说是苏宁安装，然后承诺说给安排安装，本人在家等到下午四点的时候还没有接到任何苏宁人员的安装电话，于是再次拨打客服电话，客服人员说已经安排绿色通道给与安装，于是在家等候，到五点半的时候没有任何客服人员回复说何时安装？对于此种服务质量，要求相关部门对此欺骗敷衍消费者的行为作出解释，对在家等候安装误工作出赔偿。请315网络给消费者一个说法。谢谢。