昆仑在线有欺骗消费者行为

2012-11-29晚上20点左右我上小号，账号：a63073403 发现被盗，我大号账号：zhuangyong78目前为10级VIP，我申请装备找回都7天了还没消息啊，你们帮帮忙快点帮我找回来吧，要不我都没信心玩下去了，更不要说什么再去给你们充钱了。a63073403这个号上少了成品单手剑觉醒武器和防爆水晶。。。。网络游戏 装备被盗。。已经想昆仑在线 申诉。。 昆仑 在线答应我在7个工作里帮我找回装备。。但我等到。12月14日在给我回复。。。 说我在11月29日未查到该道具的信息。我确定装备一定是那天掉的。但是昆仑在线 迟迟不帮我找回。。。。。。 昆仑在线 口口说7天给我回复。。。但是7天根本没有回复我。。 到了12 月14号 我打电话到他公司去 他在回复我。。。 第1 我要投诉 昆仑在线 对我们消费这的承诺 第2 我要投诉 昆仑在线 售后服务 答应 帮消费者找回 但我从11月29号 等到了12月31号了 装备迟迟没有帮我找回 第3 我要投诉 昆仑在线有欺骗消费者行为 第4 我要投诉 昆仑在线 网络游戏有 10元随即抽取道具 。。诱骗消费者 消费这行为。。。。 网络游戏 的法规 第1章 第18条 第3小条。。已经提出（三）不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务。这是网络游戏管理暂行办法 http://www.legalinfo.gov.cn/index/content/2010-07/01/content_2184488.htm?node=7871 希望315 能帮我们 消费者出头