本人于今年12月1号在京东购买一华为荣耀四核手机,售价1888元,本人于12月12号收到手机,由于手机有质量问题,本人申请京东换货,并于22号将手机送给京东快递员手中,京东将新机器于本月30号返给本人,本人发现新机器依然有电流音,再向东京申请换货,京东以收货物、已经16天为由不给换货。可是京东在线客服说换货返修期间时间不计入15天内,给京东售后打电话他们也说或考虑实际情况给我处理。可是他们处理结果一直是不给我换,理由是已经16天,不符合国家要求的15天换新机器要求。请315还消费者公道。
本人于今年12月1号在京东购买一华为荣耀四核手机,售价1888元,本人于12月12号收到手机,由于手机有质量问题,本人申请京东换货,并于22号将手机送给京东快递员手中,京东将新机器于本月30号返给本人,本人发现新机器依然有电流音,再向东京申请换货,京东以收货物、已经16天为由不给换货。可是京东在线客服说换货返修期间时间不计入15天内,给京东售后打电话他们也说或考虑实际情况给我处理。可是他们处理结果一直是不给我换,理由是已经16天,不符合国家要求的15天换新机器要求。请315还消费者公道。