天猫收高额服务费，不提供服务

天猫商城服务费收了，无法发布新产品，没有申请新产品型号入口，打了一个月的电话也无人解决，商城服务人员答非所问，每次给的回复都是几年前的系统操作方式，和现在的版面根本不同