凡客v+收到退货后不退款

我于2012.12.14号将商品退回到凡客v+商城，可是截止现在，整整11天过去了，还没退款。我也在其投诉中心进行了3次投诉，且投诉电话为录音，没有人工客服，所以没有任何回应。又一次在网上找的投诉电话，“客服员"竟向我要银行卡密码，难道打钱还需要密码吗？没听过！！！！！然后作罢。那个电话号为010-577710988，希望得到查证。也希望我的投诉尽快生效。我的商品订单号为222120871001。退款金额为56元。凡客的这种行为让我很不满，估计以后不会在来了。