巴马汤卖假货

我于2012月10月2在该http://www.bamatang.com网站买了巴马汤是货到付款共792元，共12盒。因第一次用的还不错，所以在2012月12月8于在该网址用网银支付了1070元，又再次购买了20盒，因为是老客户所以又送了两盒。但是由于不是货到付款，所以第二购买的和第一购买的产品无论在包装和里面的成份和第一次都不同。所以我就用QQ联系该网站的客服人员，QQ号是：客服109-丹丹 705012798。向她反映这个货不对版的问题，并载了图给她看了。她的解释是产品升级了，但是在我购买第二次产品的时候，她并没有告诉我产品升级。我说就算是产品升级包装不同了，但是里面的成分怎么会相差这么大了。然后这个客服人员就和我说：会把我的问题转给售后服务。并在48小时内会给我打电话，处理这个事。可是都一个多星期了，我都没有收到他们的售后电话。这中间这个时候，我也在打电话给她们，她们都没有理我。（她们这个网址对客户的承诺是7天包退换）30天内无条件退货的。现在客户遇到问题就躲起来了，完全不给解释处理。为了避免有更多的用户受到欺骗，请315这个平台给予处理。谢谢！！