中华英才网迟迟不肯退款

我公司在今年2012年6月27日提前和中华英才网续约（当时上一份合同还未到期，2012年9月9日才到期，因为销售说新平台马上要上线，价格要上浮，提前续可以享受之前的价格），续签了一年的合同，合同时间是201299201398，价格是1500元。2012年7月份，中华英才网的新平台上线后，功能及操作界面都做了很大的调整，相当于一个全新的网站，简历投递量大大下降，每周最多能收1至2封简历，观察了一个多月后，效果仍不理想，因此在2012年8月27日向中华英才网销售李经理提出了退款申请，当时新合同还没开始执行，销售那边答应给办理，说走流程，但是迟迟没办下来，一直到李经理离职，退款仍未办下来，中华英才网也没有人主动跟我联系，后来了解到我们公司已经转给中华英才网张经理负责，跟张沟通后答应给办理，因此把之前中华英才网开的发票已通过快递寄回中华英才网，然后又没音信了，找到张，张说已经提交给她的经理薛经理处理了，我又给薛经理打电话，沟通半天，答应办理，然后又杳无音信，无奈又找到张，注意，现在已经是2012年12月24日距离退款申请提交日期已经过去4个月，张又让我找李经理离职前的经理薛经理，这期间我就像皮球一样被踢来踢去，一再敷衍我，后来又了解到我们公司现在已经被中华英才网踢进共享库了，也就是没有任何销售人员负责我们了。现在服务我们也没有享受到，发票也寄还给中华英才网了，钱仍然没退，仍旧把我们踢来踢去的。中华英才网没做好新平台上线后的效果评估，就应该自己承担后果，而不是由我们消费者来承担。签合同时网站的效果还行，签完平台升级后，效果就大打折扣了，中华英才网违约在先，却迟迟不给退款，打电话投诉无门，大公司就可以这么侵犯小公司的利益？我后来又百度了一下，发现网站上像我这样的遭遇还很多，希望有关部门能帮我们处理下此事，如此不负责任，只考虑自身利益的行为不容姑息！