本人于12月3日在当当网上买了其自营的米和油（订单号5315320201），12月5日送货到家发现其中一袋米包装破损，米已掉出来，当时本想拒收包装破损的那袋米，但快递人员称要拒收得全部拒收，于是拒收了全部货品。截止今日，过了20天了，款项一直不退，其间给当当投诉了几次，当当一直称在处理中，但一直不回复什么时候能处理完，款也一直未退？ 如此处理效率，且商品包装问题属当当网和快递公司之间的问题，与本人无关，购货款为什么一直压着不退？
本人于12月3日在当当网上买了其自营的米和油（订单号5315320201），12月5日送货到家发现其中一袋米包装破损，米已掉出来，当时本想拒收包装破损的那袋米，但快递人员称要拒收得全部拒收，于是拒收了全部货品。截止今日，过了20天了，款项一直不退，其间给当当投诉了几次，当当一直称在处理中，但一直不回复什么时候能处理完，款也一直未退？ 如此处理效率，且商品包装问题属当当网和快递公司之间的问题，与本人无关，购货款为什么一直压着不退？
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