拼团网所售货物和描述不符

2012-12-12 16:56:34在拼团网，购买一个价值299的（影艺阁）艺术照团购。有效期为2012.12.31之前。致电影艺阁，工作人员告知2012.12.31之前的档期已经排满，不能预约。如果想拍，得推迟到元旦以后，并且要先提供卷号密码给影艺阁工作室，其收款后再告知时间元旦以后的具体拍摄时间。因完全没有保障遂退款（工作人员承诺3-5天退款），今天是第九天毫无音讯，客服电话不通，客服人员均不在线。