退货成功好乐买未退款

2012年11月21日我在好乐买订购一双37尺码冬日靴（订单号121121041448）于25日收到一双质量严重问题的鞋子，于是于26日退货但是好乐买以蛮横理由拒收又邮回我再次花费25元邮至好乐买12月8日才给答复说3到5日退款可迟迟未退已有12天未曾有消息，欺诈欺骗