我于2012年11月26日下午4:30分左右在京东商城网站下单（单号391060565）购买相机及摄影包（5649元），并于27日上午通过当地银行把货款转账到京东指定账户，可钱到账后订单却被京东取消了，再次下单时，我所要购买的相机又没货了，京东客服要我再等20天左右才可能到货，我只能选择退款，屡次与京东客服沟通退款，他们就是找借口拖延退款时间，1日又跟我承诺说3个工作日内就会到款，6日联系他们又说信息填写错误转不了，14日联系客服还是提交申请结果还是一样，17日再联系，京东客服显的很不耐烦，意思就是退不了款不关她的事。至今钱还在他们账上。这种行为严重侵犯了我作为消费者的权益！要求他们负责人必须向我赔礼道歉，立刻退款，并赔偿我的精神损失！！！
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