京东商城收了钱，买卖收不到货投诉无果

订单：394290217 2012-11-30 11:23:03 您的订单已经出库，等待发货 卡西龙官方旗舰店 2012-11-30 11:27:24 货物已交付邮政EMS,运单号为ex495748450cs 卡西龙官方旗舰店 送货方式：普通快递 承运人：邮政EMS 货运单号：EX495748450CS 本人去邮局查过了，这个货运单号在邮局查处不到。从下单到现在12月15日，订单一直都是商品出库，等待收货之中，多次同在线客服反映，客服都是这样说“您放心的，您的订单我们已经是在处理我们是会联系您告知处理结果”等忽悠的话。 二次客服帮取消订单，二次都以货已出单，审核不通过。