京东商城物流与所承诺的211限时达不符

本人与12月8号在京东商城订购一个足浴机及隔水电炖盅，订单号为402882334，订购同时网上支付了货款，货至今未收到。并在京东多次与网上客服及网上投诉物流缓慢要取消订单，被告知等货送到时拒收。今天京东商城针对我的投诉，打电话解释，也说货送到时拒收，就可以取消订单了。我同时询问货款退回时间，被告知货需返回到京东仓库后才能返回。 这种完全销售与与期承诺不一，且不能及时退回货款，纯属欺诈行为。