在京东买的天王星挂钟，放倒才走

在京东买的天王星挂钟，放倒才走，挂着走一会儿就不走了。申请返修后回复是“麻烦你把后面的6个螺丝拧下来，把秒针拔下来，再用手指转分针一圈，就可以了，耽误大家的时间，请大家多多包涵。谢谢大家一致对天王星的支持，最好别用南孚电池或其它碱性电池。那个比普通电池都要粗。接触不好。）你试一下。如果不行的话。您再联系我哟。” 我换了电池试过还不行，第二次申请返修，答复又是上面那段话，联系客服后答复还是这段话，再联系就不答复了，无奈的是这表一个螺丝都没有，钟表店的人也说拆不了，京东老让我拆螺丝，我上哪儿找螺丝去！ 和客服说不通，发现右上角有“投诉”一项，就想试试，结果试了无数次，分好几个时段，但是都无法提交，显示“数据不完整或重复提交”，没地方说理了只能到这里来投诉。