QQ游戏欢乐豆被盗账号被封

尊敬的领导您好！我是QQ游戏欢乐斗地主的玩家，山东青岛地区的电信IP地址玩游戏。至2012年10月10日前我的游戏账号（770820031）已经充值9000万欢乐豆，2012年10月10日至20日间我的游戏账号被外地IP地址盗号者刷掉2000万欢乐豆，到10月20日我突然被游戏客服告知账号被拉黑名单并封号。本人多次向QQ游戏客服申诉问题并提出理由和依据，但游戏客服不调查问题，而是笼统的以霸王条款应付玩家违反游戏规则，根本不能正面回复本人是哪一天的具体行为有违规现象，并且玩家被盗号的前提下游戏客服没有尽到维护玩家利益的义务而是霸道的封号，那本人剩余的7000多万欢乐豆如何处理？QQ游戏的霸道行为跟强盗有何区别？本人认为QQ游戏客服的行为严重侵犯了本人的消费权益，请政府职能管理部门为消费者主持公道！2012年12月13日。