苏宁易购＂0元购活动＂欺诈消费者

本人在2012年12月11日,看到网上苏宁易购＂0元购活动＂可以消费后获得同等价值的购物券,随后使用网银在苏宁易付宝中充值元购买香山电子脂肪秤EF596S. 攀高电子体温计PG-900和华光蒸汽挂烫机WY6080-DF,订单号2000788799 。并希望用活动中所返的300元消费券继续购物.可是等了很长时间在账户里并没有返券.在通过苏宁客服联系后得知24小时内才能返券,后系统显示账户卷面余额300元，而购物券使用时间只到13日，仔细查看后发现实际返回卷面151.73元。 随后与苏宁客服联系退货,客服进行投拆时一直推脱业务繁忙请谅解，在进行数次投诉无果后，向本地工商机关投诉，工商机关要求与商家协商处理无果，才能予以处理，要求苏宁方面给出处理结果被拒。遂咨询高级客服后，该客服要求我复诉一遍事情经过然后他们告拆我等一等了解一下情况,了解情况然后于次日早10点30分之前给我答复.可是到次日一名客服人员回电后表示不了解情况，了解后再次回电，所以还是处理结果也没有任何解释. 我想各大电商之间的价格战，对于消费者来说是一件好事，但是不能以欺诈的方式恶意误导消费者。所以说苏宁这么不负责任的讲话,就是一种典型的欺诈消费者.电话录音与截图都可以反映苏宁方面明显的错误，但是苏宁方面消极处理，显示出苏宁线上线下对接脱钩，且线上平台售后服务短板。苏宁做为一个有知名度的企业，宣传噱头总是把服务质量和尊重消费者放到第一位。可现在，我才真正体会什么是服务质量就是推卸责任、尊重消费者就是利用霸王条款进行欺骗欺诈。我已经把苏宁服务人员的通话录音和网上购物的一切凭证都保存了起来，并保证以上实事都有证据支持。 伴随苏宁易购这个平台的迅猛发展，一系列的问题频繁出现。现在只需要随便搜索苏宁易购或0元购等活动，无一不是投诉和争议。以低价无货或价格欺诈等行为来获取点击量和消费的行为是不道德的。就现在对于我来说已经不是退款本身了,而是做为一名消费者所感到的被欺诈、被耍弄、被蔑视、我一定要坚绝维护自身利益和合法权力，并将苏宁不尊重、耍弄、欺诈消费者这一丑恶行为公之于众，希望所有在苏宁遭受不合理待遇、损害权益的朋友们一定要坚持自己的合法权力，坚绝对抗这种欺诈消费者的行为。 我想迅猛发展的网络购物改变着人们的生活方式，也为广大电商创造着新的机遇。敬畏诚信、正义等商业信条，热情服务好每一位客户，是眼球经济环境下电商谋求生存、求取更大发展必须恪守的重要准则。无视消费者利益，甚至以期骗回应消费者信任，这种做法最终只会被网友和消费者所抛弃。