圣象地板产品质量出现严重问题

本人在2012年2月淘宝圣象官方旗舰店购买了复合地板，后在6月份由其指定的烟台售后人员送货安装，在9月份就发现复合地板大面积裂缝，且越来越严重，在协调圣象售后近1个月多月时间，其才派人上门维修，维修时维修工人发现按传统的维修方法（在两边敲打，使地板裂缝消失的方法）无效，就的裂缝刚消失，另一溜的地板裂缝就新出现了。后就一直协调圣象烟台分公司和网上客服。过了几个星期，其烟台分公司人员又陆续来了2-3拨人，双方当场也确认了产品质量确实存在问题。 后在电话也与圣象烟台分公司达成部分更换地板的解决办法（有电话录音），但圣象方面后又出尔反尔，说不是质量问题，只能上胶维修（目前哪有地板需要上胶安装，且圣象一直鼓吹自己的卡槽技术专利，无胶安装更环保，我家这么大面积的裂缝用胶），考虑环保问题，我宁愿放弃这种糊弄消费者的维修方式，进行正当维权。