鞋城网不退货

我是这家网站的代理，本来承诺全网站保证正品，并且无条件退货换货，但是今天又两个单不满意，买家要求退货，我联系该网站客服要求办理，一直都不理我。并且这个网店又明显的欺诈行为，把支付宝担保交易竟然设成及时到账！