我7月11日在京东购买奶粉,下单付款后一直显示货物采购中,我等了5个月,到现在都没有给我发货。 期间等了3个月,10月份京东客户给我电话是取消订单还是发货,我告知要发货,然后就没有下文了,商家再也没有信息或电话联系我了。 我现在在其网站投诉,其客服就回个让我取消订单,没有任何关于5个月不发货的说法。 1、京东这个大,这个知名的购物网站,竟然可以5个月采购不回来奶粉,是实情还是故意不处理,我们没有得到回复, 2、现在投诉他,他就回复让你取消订单,你等就把你的钱继续扣着,没有任何合理的解释给消费者,完全是霸王条款,态度让人无法接受