淘宝立众数码专营店销售有故障的无线路由

2012年5月9日，在淘宝天猫 立众数码专营店购买华美牌A100无线3G路由器一个，价钱198元，买回后使用次数不多（一共使用4-5次），但在今年10月份一次正常使用中，在电量不足自动关机后，正常充电毫无效果，再也无法开机，反复试验许多种方法也无效，11月份跟客服沟通按照客服讲的办法（插在电脑上充也无效），因此立众客服说让我寄回去（上海）返修，我让他们负责邮费，他们不同意，于是我就说我花了那么多钱买的是没有问题的产品而你们给我的是有严重质量问题的产品，我要找消协维权，在后续的谈话中只提及怎么寄回去没有提及运费的话题。后来我就把有严重问题的A100用圆通快递寄回，运费10元。也就是说我花了198元买了他们的产品，因为他们的产品有严重质量问题而又得让我多花10元的运费加起来等于是208元，我已经花了，不仅花了钱，由于他们的质量问题导致我无法正常上网，这也是他们给我造成的损失。2012年11月30，他们通过旺旺联系我，说有问题的产品已经维修好了，准备给我寄回，但是要我先给他们汇10元钱，我不同意，我说198元应该买你们的没有问题的商品，但是花了198元你们卖给我的却是有问题的产品，而且还严重影响我的使用，就这样商家再也不理我了，我说要到消费者协会投诉你们，人家根本不理会。我再发信息也不回答了。时不时的我想联系他们，他们除了回复“钱打过来没有”之外，就是“把钱先打过来再联系我”。更可气的是：我问他们路由器修好没有？他们竟然回答：先把钱打过来再说反正现在跟他们沟通不管是什么问题，他们就一句话：先把钱打过来再说。因此，我觉得这种商家属于恶霸，不仅是欺骗消费者，更是仗势欺人。因此我不仅是要他们把货寄回，更要国家有关部门严惩这帮恶霸。希望我的截图能引起你们的重视。谢谢！