锦浩数码双11网购手机变手机绳

双11期间在天猫商城（锦浩数码专营店）里购买了一部索尼手机，却只收到卖家寄来的一根手机绳。后来，这家锦浩数码专营店莫名其妙的点击不进去了，随后咨询了卖家得到个回复是本店正在盘点调整中。 咨询了客服，客服说是被举报了正在监察此店。我也向客服反映过此事。客服说让我先点击退款，以后在发起维权投诉。当时也就听了客服的话点击了退款。没多久卖家就确认了退款了。可最让人气愤的是退款以后，交易关闭，没法再进行投诉。电话客服后填报了商城投诉表单。两天过去了还是没有任何进展。 1. 11月11号在网上买的手机，却只收到的手机链。卖家不诚信。 2. 和商家在阿里旺旺上协商好的赔偿没有实现。卖家违背承诺。 3. 到26号下午5点，卖家并没有重新发货。不遵守天猫公布发货时间。 4. 从11月11号到26号，买家花了15天的时间等待并且耗时与卖家沟通造成了巨大的精神损失和精力消耗。 5. 消费者连续3天致电天猫客服后都没有得到最终解决。 6. 今天28号了，赔偿还未得到回复。 综上所述，天猫商城与锦浩数码虚假销售，违背采购合同。请315能协助消费者投诉与索赔。谢谢。 目前我也进入一个旺旺群388321397。里面跟我情况的受害者还有很多。望有关部门帮助下我们这群弱势群体。