国美电器网上商城节能补贴不发放

      我于2012年11月7日在国美电器网上商城买了一台LG电视，可享受节能补贴400元，资料已交给国美，到今天为止还未通过审核，期间我向国美打过不少于10个电话咨询为什么没通过审核，我怕是资料错了或者是不齐，但每次客服都告诉我稍后就会有客服和我联系，叫我耐心等待，我打了这么多次电话，国美一个电话都没打来过，今天我打去还是老样子，客服都是一个语调，而且问他一般这个补贴多久会办下来，人家回答这个不一定，换谁有这个耐心，至少应该有个电话告知一下到底啥原因现在还没通过审核，我不知道这个该向哪个部门投诉，所以向贵网站反映一下，希望能帮我解决一下，非常感谢。