金山软件有限公司旗下西山居网络游戏公司不作为

金山公司旗下的西山居开发的剑侠情缘1凤舞朝天区在2012年11月24日出现 漏洞，游戏中大理城整个数据异常，周六晚上7点开始的白虎堂活动、大理 城野外PK、大理城返回点的8点B0SS、大理城返回的帮会地图打不了BOSS牌 子，BOSS牌子是玩家用人民币获得经验奖励的一种方式，玩家24日发现漏洞 后给金山的客服打电话反映问题，金山客服以周末技术员休息为由推脱自身 的责任，在多次打电话反映问题后，金山客服怀疑玩家打电话的动机，查看 投诉平台后才答应给玩家处理漏洞，然而25日的大理城白虎堂、野外PK、大 理返回点的BOSS、大理返回点的BOSS牌子的漏洞还是未处理好，玩家再次给 金山客服打电话反映，客服说27日（周二）游戏维护后修复。27日金山的维 服公告中对于此次系统漏洞并没给出任何说法，也只字未提道歉和赔偿玩家 ，此次数据异常导致玩家损失大量的经验、金钱、时间等等。金山工作作为 国内早期开发软件的公司，技术全面，却对于游戏数据异常不积极处理，导 致玩家损失惨重，望领导能帮剑侠玩家讨回公道，感谢领导百忙中抽空 看下这封信。敬候佳音