腾讯网未查询原因胡乱封号

2012年初，本人帐号被封。上官方网站查询说没封号，但是登录游戏却登不进。申诉了几十次，都说使用了第三方软件，但事实上本人从未使用。腾讯公司严重侵犯了一个消费者的合法权益，不查明原因就胡乱封玩家帐号，白白浪费了玩家的心血，时间与金钱，此举应受到法律的制裁。