京东商城10天前已付款，至今未收到货

我于2012年11月11日，下单时间：2012-11-11 16:20:00，在京东商城为我母亲购买了一件衣服，价格为259元，已经在线支付完毕，至今已经过去10多天了，还没有收到衣服，京东商城信息上显示11月12日，2012-11-12 11:35:14 货物已交付圆通快递,运单号为2759806048，但是我在圆通快递的官方网站上均查询不到该订单的任何信息，显示无该运单号，从上个星期四开始每隔一两天与京东商城沟通，经过和京东客服5次以上沟通（邮件，电话及在线客服咨询）她们均表示说尽快催促，但是一直毫无音讯，东西像是石沉大海，这次购物体验差到了极点，我一直是京东的金牌用户，这次以后对京东商城感觉降至冰点，发誓再也不上京东购物了，但这次的衣服还没有收到，希望315能协助我解决，不甚感谢！！！ 备注：现在给我的感觉，京东的客服很滑头，基本不解决问题。