好乐买出售有质量问题的鞋子

2012.10.20在好乐买网站上购买一双牛皮的休闲鞋，购买不到一个月，穿着不到3次，鞋跟已经坏掉，而且鞋底三分之二部分开胶，明明是质量问题，要求换货却不给更换，而且鞋的材质还未检验是否是真的牛皮！！！