国美电器网上商城不退款

本人于8月29号在国美电器网上商城上购买了台飞触平板电脑，9月8号收到后开机白屏，立刻致电国美客服电话要求退货，经过十几天的协商，于9月21号通过了退货申请并按指定地址将商品邮寄回国美公司，对方于10月1日签收，但一直没有工作人员与我联系，也不退款给我。多次致电国美客服电话，工作人员都说：“请您耐心等待，我们的工作人员会尽快和您联系的”。在连续打了多天电话以后，有个工作人员打电话给我说，商品检查过都没什么问题，但他们网站系统上显示的商品数量有问题，需要经过技术人员处理，才能退款给我，具体需要多长时间不能确定。按照国美电器网站上的退款流程，退款会在收到退回商品之日起7日内完成退款，但他们收到我的商品至今已经一个多月了，因为他们单方面的原因退款给我，不仅给我生活带来了极大的不便，而且非法占有了我的钱在这段时间里的利息收入，这种做法已经构成了侵权行为。希望有关部门能够予以处理，并希望社会舆论可以遏制这种侵权行为。