新蛋违反合约,无法提供正常的产品

     本人于2012-6月从新蛋买入雷克沙32GB JumpDrive S70 高速U盘, 质保60个月. 结果才三个多月就坏了,返厂后告知没货,要退款. 如果没发票还要扣17%的税款. 我在刚报修时问新蛋是否可以换,回答只能修,OK,那就修吧. 结果修也不修不了,就要退款.问：是否可以换其他优盘，回答不行，只能退款。我不需要退款, 我只想帮我修好就行了。