本想在淘宝上投诉并内部解决,但那个举报的页面怎么也点不开,好在315能点开,就来了。 我于2012-11-11 01:09 在金喜路家纺旗舰店购卖“金喜路家纺 床上四件套 纯棉 斜纹 条纹 公主田野风 1.5 1.8米床”的“1.8m(6英尺)床颜色分类: 米兰春天”和“1.5m(5英尺)床颜色分类: 时尚之都”各一套。我买的两件排在该商品当天销售次序的第26、27位,之后还售出了大约150件。 卖家于11月13日下午打电话说“时尚之都”由于系统错误显示为有货,实际无货,我没办法就想换其它颜色,她说也没有货,并建议我选择其它款。当天晚上我在该网店看到这款床单仍然在出售,只是“时尚之都”没有,于是和客服人员讲好“千娇百媚 和 米兰春天 都要1.5米的”,并且客服人员也说当时就安排。淘宝网上该订单也显示“2012-11-14 10:49:29卖家已发货” 可是11月17日下午,我接到店家的电话说货还没有发,只是打出了单子,我买的“千娇百媚”也没有货,问我什么意见。我在旺旺上联系客服时,原来联系的客服再次让我换其它颜色,别一名客服说“这批货到了都有问题”。 金喜路家纺旗舰店第一次以各种理由说没有货时,我抱着理解的态度与对方达成一致,但该店以假发货状态来欺骗买家,并在4天以后又以“换其它颜色”、“这批货到了都有问题”等各种理由来搪塞。我想如果排在第26、27位还没有货的话,那后面的150件又如何保证? 希望淘宝及卖家保证大型活动前后的服务质量,保证消费者的正常权益!并给我一个合理的解决方案!