淘宝天猫“一佰缝纫机专营店”出售残坏商品

我于201211月6日在淘宝天猫“一佰缝纫机专营店”购买飞跃FY780缝纫机一台，收到货品后，发现缝纫机上一个储物盒是坏的，且缝纫机无法正常使用，之后联系该店，该店同意退款15元，被我拒绝，我为了能用缝纫机，就说在她的店林立再买一个这个储物盒，当时说的的20包邮，后来我发现机器不能动原因是缝纫机的针断了，在我根本没使用的情况下针就断，由此我对机器的质量表示怀疑，之后联系商家退货，商家得知退货后，先提出免费邮寄一个储物盒给我，后又提出少量的经济补偿，都被我拒绝后，商家表示，他们不怕打官司，产品合格证书什么的手续齐全，如果我非要退款退后，我承担来回的运费及破损的储物盒费用，气焰十分嚣张，之后我申请淘宝天猫介入，客服人员表示，由于我已经在订单上签收，除非快递公司出具我收到的是破损产品，否则所有费用还是由我承担，缝纫机属精密仪器，零部件较多，如完全检验无误，需较长时间，且我不具备缝纫机专业知识，不知道各零部件完好是什么样子，破损是什么样子，如果机器本身不存在问题，为什么商家会打电话向我妥协，提出更高的补偿条件，为什么在我拒绝之后，商家的态度180度的转变，冷语相讥，威逼利诱