我于2012年10月24日在淘宝网的 淘宝跳蚤街 平台 从卖家 旺旺ID:hgb492927918 真实姓名: 黄国标 处购买了一台二手的PC 电源. 但是在收到货物后试机发现电源有故障,于是通过淘宝平台向卖家申请了退货退款,并且将商品发快递又寄回了卖家.当时货款160元由淘宝先行垫付.但是由于我无法提供有效的证据,并且卖家提供了相应的物流证据.淘宝判定我退货退款失败.并且需要退回给淘宝网当时淘宝先行垫付的货款160元.但货物现在还在卖家手里.给卖家发短信留言和旺旺留言都没有回复.于是我拨打了淘宝的客服电话,但是却被告知关于取回货物的问题需要我和卖家自行协商.淘宝不管.现在一面淘宝要我支付淘宝先行垫付的退款160元.另一方面我买的商品无论好坏没办法要回.等于是在淘宝跳蚤街平台花了160元什么都没买到.请问淘宝是不是有义务帮我讨回货物???????/
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